Alimentée par une intelligence de conception à la source (DSI), la plateforme numérique Supplyframe est partenaire d’Euro-Process, un spécialiste de la fabrication de cartes et systèmes électroniques.
La collaboration a répondu à différents besoins, parmi lesquels figurait le temps (très) important passé sur le traitement des devis et des activités annexes, ce qui contrariait le développement d’Euro-Process. Les processus alors en place ne permettaient pas de satisfaire le volume important de demandes soumises au sous-traitant breton. Il s’agissait dès lors de « revoir les ressources des équipes en charge de l’élaboration des devis, afin de mettre en place une stratégie de conquête commerciale ». Autre objectif annoncé : écourter le délai de réponse au client, alors équivalent à trois semaines. Enfin, Euro-Process désirait gagner en rigueur et en fiabilité en éliminant les risques liés aux saisies manuelles effectuées par ses équipes.
La conduite du changement autorisée par l’outil Buymanager a été bien accueillie par Euro-Process, puisqu’il lui est désormais possible « d’obtenir des informations dans le délai que nécessite notre vision du service client. Le rapport de Buymanager est une pièce essentielle dans la démarche commerciale d’Euro-Process », indique Nicolas Chupin, son directeur général. En outre, « les connexions API – avec un panel important de distributeurs et cataloguistes – ont permis d’obtenir plus de lignes chiffrées sans passer par des RFQ traditionnelles. En parallèle, l’import des BOM dans Buymanager est simplifié, tout comme la remontée des données de Buymanager vers l’ERP une fois le devis gagné ou le calcul de besoins nets (CBN) traité », commente Supplyframe. Résultat : « du temps gagné et une flexibilité nouvelle, pour une meilleure identification des articles critiques et une meilleure proposition d’alternatives ». Du côté des chiffres, l’équipe commerciale, « stabilisée », a augmenté ses ventes de 15% tandis que le temps de traitement des devis a été divisé par deux. Le délai de chiffrage a fondu de près de 60%, soit de trois à cinq jours ouvrés en 2023 selon la complexité des BOM, contre huit à douze jours ouvrés auparavant. Ces avancées ont permis une « revue plus systématique des besoins des clients entrants (commandes) » faisant écho au contexte de forte volatilité des prix. Une gestion de projets en multi-BOM est désormais aussi possible. La redistribution du gain de productivité constaté rend ainsi possible « la mise en place d’une stratégie de conquête commerciale auprès de nouveaux clients », note Supplyframe.
