Vendredi 19 novembre, l’Arcep a publié une enquête sur la qualité des services mobiles en France métropolitaine. Pour la première fois, la 5G des opérateurs a été évaluée en plus de la 2G, 3G et 4G. L’Arcep note que la qualité de service des opérateurs télécoms s’est globalement amélioré sur l’ensemble des usages et qu’il y a eu une augmentation des débits 2G/3G/4G. Toutes zones confondues, Orange présente un débit descendant moyen de 110 Mbit/s, SFR de 69 Mbit/s, Bouygues de 55 Mbit/s et Free Mobile de 50 Mbit/s. Pour tous les opérateurs, ces débits augmentent pour les utilisateurs ayant un forfait et un téléphone compatibles avec la 5G. Tous… Sauf un. En moyenne, Free a des débits descendants 2G/3G/4G/5G de 31 Mbit/s, d’après l’Arcep. Cette contre-performance n’a pas manqué de faire réagir ses concurrents. Sur Twitter, Laurentino Lavezzi, le directeur des affaires publiques d’Orange, a dénoncé : « Parfois, il en est qui commercialisent une 5G « sans surcoût », mais elle est encore moins performante que leur 4G ».