Le fournisseur – entre autres – de circuits imprimés et de pièces sur plan fabriqués en Chine a embauché Erik Pedersen comme directeur ingénierie d’application terrain (FAE, field application engineer) et qualité.
Erik Pedersen, aidé de ses 33 années d’expérience, doit contrôler les tendances en ce qui concerne la conception technique et la disponibilité des fournisseurs. En partenariat avec ses clients, il crée de nouvelles technologies, et gère des projets PCB complexes. La communication est naturellement clé dans la relation client ; aussi, Erik Pedersen transfère quotidiennement des connaissances techniques à ses clients mais aussi en interne aux salariés d’Icape, via notamment des webinaires et des Tech-Days.
Les années d’expérience d’Erik Pedersen lui ont apporté une bonne connaissance des différents types de PCB dans des postes très divers comme la production, les tests et la qualité, l’ingénierie de préproduction, le commerce de PCB, et les ventes. Ces années lui sont précieuses afin de conseiller les clients et leur trouver les meilleures solutions pour leurs conceptions de circuits imprimés, les empilements, les choix de matières premières, l’intégrité du signal, les tolérances spéciales ou les applications peu communes dans les produits finaux. Selon Icape, le fait d’engager son service FAE dès le début du projet « permet aux clients de choisir la bonne technologie pour la bonne application, ce qui peut aider à économiser du temps et de l’argent et à améliorer la fiabilité ».
Pour Erik Pedersen, le service FAE entretient une relation avec la supply chain, apte à fluidifier le transfert de la connaissance des produits et des demandes spéciales, du client à travers l’organisation et de ses fournisseurs. Un contact quotidien avec les achats, le sourcing, la qualité, l’ingénierie et les fournisseurs chinois permet de sécuriser les projets, de la phase de développement jusqu’au produit final livré aux clients. Enfin, au jeu des compétences nécessaires pour devenir un bon ingénieur d’application terrain, le « jeune » embauché répond : bonnes compétences en gestion, créativité, capacité d’innovation, motivation et bon communicant.
