Plusieurs organisations professionnelles, dont le Gifam (électroménager) et le Simavelec (électronique grand public), viennent de publier un guide des bonnes pratiques destiné aux acteurs de la vente de produits sur internet.
La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le Gifam (Groupement interprofessionnel des fabricants d’appareils ménagers) et le Simavelec (Syndicat des industries de matériels audiovisuels électroniques), syndicats membres de la Fieec (Fédération des industries électriques, électroniques et de communication) ont décidé de s’engager pour renforcer les bonnes pratiques professionnelles dans le domaine du commerce en ligne et promouvoir le développement de ce secteur fondé sur le respect des règles de transparence et de libre concurrence. Ces organisations professionnelles ont signé un accord de partenariat et viennent de publier un guide des “bonnes pratiques” destiné aux acteurs de la vente de produits électriques ou électroniques sur internet.
Ce guide s’adresse à l’ensemble des professionnels et vise à accompagner les entreprises dans la mise en œuvre de leurs obligations respectives sous forme de recommandations. Ces bonnes pratiques illustrent la volonté commune des organisations signataires de privilégier une démarche de dialogue au service de la confiance des consommateurs et de la transparence du marché. Elles se décomposent en trois grands domaines : les garanties, la disponibilité et la présentation des prix des produits électriques et électroniques et les obligations environnementales pour les DEEE (Déchets d’équipements électriques et électroniques). p]Cette action constitue une première étape dans le cadre du partenariat mis en place. Un bilan de la mise en œuvre des recommandations sera réalisé par les signataires dans un délai de 6 mois à compter de la signature de l’accord, puis annuellement.
Aujourd’hui, les ventes en ligne de produits électriques et électroniques comptent parmi les secteurs les plus dynamiques de l’internet marchand. Elles représentent 13% du marché total des produits techniques, selon l’Institut GfK et la part de marché d’internet devrait continuer de progresser dans les années à venir.
Le guide est consultable sur le site internet des organisations partenaires, notamment celui-ci: Fieec.
