Maxim oriente son organisation interne vers une meilleure qualité de service au client

Le 16/09/2011 à 14:47 par Didier Girault

Le fabricant de circuits analogiques et mixtes crée un service en charge des relations avec les clients, met en place des équipes régionales de marketing et dope sa chaîne d’approvisionnements de façon à raccourcir ses délais de livraison.

Maxim Integrated Products modifie son organisation interne avec pour objectif de mieux servir ses clients.
Ce fabricant de circuits analogiques et mixtes a ainsi mis sur pied un service en charge des relations avec les clients. Ce département est placé sous la responsabilité de Paul McCambridge, vice-président des relations clients, un poste créé pour la circonstance.
M. McCambridge occupait auparavant la fonction de vice-président des ventes pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique chez Xilinx.

Le groupe a également établi des équipes régionales de marketing dans le but d’améliorer sa compréhension des marchés avals.
Dans le même esprit, Maxim promeut trois directeurs des ventes à des postes de vice-présidents : Jason Green devient vice-président des ventes et de la distribution en Amérique, H.S. Kim, vice-président des ventes pour la Corée ainsi que du marketing pour l’Asie-Pacifique, et Walter Sangali, vice-président des ventes pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique.

Enfin, Maxim a renforcé sa chaîne d’approvisionnements : Vivek Jain, vice-président senior pour les activités de fabrication, et ancien d’Intel, a mis en place un modèle de fabrication flexible avec lequel Maxim produit 65 % de ses composants en interne, et le reste (35 %) chez des fondeurs de silicium.
Grâce à ce changement, Maxim annonce avoir réduit de moitié ses délais de livraison au cours de son exercice fiscal 2011. Actuellement, ces délais seraient de l’ordre de 7 semaines.

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