La fibre se déploie mais de nombreux français dépendent encore du réseau cuivre pour la téléphonie fixe et Internet.

Alors que de nombreux élus ruraux se plaignent de la hausse de pannes sur le réseau cuivre, Orange annonce des mesures pour améliorer ce service. Ainsi, l’opérateur va consacrer 500 millions d’euros de budget en 2021 pour la maintenance du réseau cuivre. De plus, il augmente la part consacrée aux opérations de maintenance préventive : +24% par rapport à 2018. Orange annonce aussi des plans de renforcement ciblés du réseau dans les zones les plus sévèrement touchées par les problèmes de qualité du réseau. Enfin, l’opérateur va proposer un prêt de mobile à ses clients en téléphonie fixe « afin de maintenir un accès téléphonique en cas de dérangement ». Ce dispositif serait disponible sous 24h.
Pour répondre aux critiques des élus ruraux, Stéphane Richard, Président – Directeur général d’Orange, déclare : « je renouvelle ici l’engagement d’Orange pour garantir l’accès de tous à une offre de service de qualité partout sur le territoire, quelle que soit la technologie mobilisée ». L’opérateur travaille aussi en parallèle à faire migrer ses clients sur la fibre optique lorsqu’elle est disponible. En effet, le gouvernement souhaite que tous les Français bénéficient de la fibre d’ici à 2025.