C’est une première dans le secteur, selon le britannique Anglia Components. Le distributeur instaure des évaluations et des audits gratuits des fournisseurs. Dénommé Anglia Sigma, ce service se révèle utile pour les clients souhaitant effectuer leurs démarches qualité obligatoires malgré les restrictions liées au Covid-19.

Les évaluations et les audits détaillés des fournisseurs à distance sont, selon le distributeur Anglia, pour la première fois disponibles auprès de ses clients. Le service est gratuit et permet à ces derniers de poursuivre leurs activités liées à la qualité de leur processus ISO en dépit des contraintes inhérentes à la crise sanitaire. Il s’agit d’un tableau de bord directement géré par le système commercial d’Anglia, qui fournit toutes les données dont les clients ont besoin pour évaluer les performances d’Anglia au cours de l’année, par exemple les délais de livraison. Toutes les transactions sont concernées, qu’elles aient été effectuées par téléphone, mail, échange de données informatisées, interface de programmation ou via Anglia Live. En se connectant sur leur compte, les clients ont accès à des informations telles que le nombre de lignes converties et leur valeur, les facturations mensuelles des cinq dernières années, le type des bons de commande par genre de produit, etc.

Selon Claire Stevenson, la responsable de la qualité et de la conformité d’Anglia, « les mesures de distanciation sociale et les restrictions de voyage ont rendu impossible pour les clients de visiter Anglia afin d’effectuer des évaluations, des examens et des audits des fournisseurs – même si ceux-ci sont une partie nécessaire de leur système de management de la qualité et de leurs procédures de qualité ISO (…). Nous pensons que nous sommes toujours le seul distributeur d’électronique à offrir ce niveau d’informations gratuitement à tous nos clients sur un portail en ligne instantanément accessible. »