Couverture ElectroniqueS n°127

POUR MATHEW THORPE, REGIONAL SALES DIRECTOR POUR LE ROYAUME-UNI, L'IRLANDE ET LE BENELUX DE FARNELL, LES ACHETEURS DE COMPOSANTS ÉLECTRONIQUES RATIONALISENT LEUR PROCESSUS D'ACHAT ET CONTRÔLENT LEURS DÉPENSES GRÂCE AUX DISTRIBUTEURS AVEC LESQUELS ILS DOIVENT TRAVAILLER EN ÉTROITE COOPÉRATION. Que recherchent les acheteurs de composants quand ils font appel à un distributeur ? Mathew Thorpe Les acheteurs de composants électroniques veulent bien plus que des produits de distributeurs. Aujourd'hui, les acheteurs sont confrontés à une pression croissante de leur administration au sein de leurs organisations pour montrer comment ils réduisent les coûts d'achat de nouveaux produits. Cela signifie que les professionnels des achats sont non seulement confrontés à l'obligation de trouver des composants électroniques et de s'approvisionner de la manière la plus rapide et la plus efficace, mais également d'identifier de manière cohérente de nouvelles façons d'optimiser les économies à toutes les étapes du processus d'approvisionnement. C'est là que les distributeurs entrent en jeu. Qu'est qu'un bon distributeur, selon vous ? Mathew Thorpe Un bon distributeur – incontestablement un distributeur qui souhaite établir des relations durables avec ses clients et recherche leur plus grande satisfaction – peut aider les acheteurs à identifier diverses techniques de réduction des coûts grâce à la fourniture d'un portefeuille exhaustif de produits et à un service à valeur ajoutée transparent pris en charge par des outils et des ressources en ligne innovants, une livraison ponctuelle et un solide réseau de distribution mondial. En outre, les distributeurs sont bien placés pour proposer des options de conception différentes qui peuvent accélérer le délai de mise sur le marché d'un produit. Comment les distributeurs peuvent-ils aider les entreprises à s'adapter à un marché de l'électronique en pleine évolution ? Mathew Thorpe Depuis le milieu de l'année 2018, et sans même parler de la crise sanitaire liée au Covid-19, le marché européen de l'électronique a rencontré des défis majeurs – l'incertitude s'est insinuée et les habitudes d'achat ont changé. Pourtant, les attentes des professionnels des achats restent toujours aussi élevées. Mathew Thorpe, Regional Sales Director pour le Royaume-Uni, l'Irlande et le Benelux de Farnell « Nous avons récemment investi 60 millions de dollars dans un entrepôt à Leeds, au Royaume-Uni, afin de soutenir les opérations logistiques de Farnell à travers l'Europe continentale. » Les acheteurs doivent avoir confiance en leur capacité à réduire les coûts et à maximiser l'efficacité de la produc-tion, et pour beaucoup, choisir d'établir un partenariat avec le bon distributeur est un moyen efficace d'obtenir rapidement ces résultats. En effet, le dis-tributeur joue un rôle crucial en aidant les acheteurs à rationaliser le processus d'achat et à contrôler les dépenses, d'autant plus que le coût associé à l'achat d'un produit peut s'avérer beaucoup plus élevé que la valeur du produit réel sur la commande. Ce chiffre peut être encore plus élevé pour certaines entreprises d'électronique dont les acheteurs consacrent des heures à trouver des produits de qualité au meilleur prix et en stock. Au-delà du produit lui-même, les professionnels des achats ont besoin d'un partenaire de distribution qui exploite des systèmes d'e-procurement (approvisionnement électronique) et de facturation électronique capables de réduire les coûts associés à l'acquisition, à l'administration et au traitement des commandes. Pour le distributeur, il est important de considérer comment les produits et services qu'il fournit peuvent contribuer à faire économiser de l'argent au client et, en particulier, comment les coûts peuvent être réduits pour les petites et moyennes entreprises, ainsi que pour les organisations de premier ordre, dont les besoins ne sont souvent pas entièrement satisfaits par le distributeur « moyen ». Comment Farnell s'est-il attelé à ces problèmes ? Mathew Thorpe La façon dont Farnell a choisi de s'attaquer à ces problèmes passe par la création et la personnalisation de ses services et un vaste réseau de distribution. L'acquisition de Farnell par Avnet en 2016 a mené à la création d'une nouvelle génération de distributeurs qui, à notre avis, pourrait offrir un meilleur soutien dans toutes les étapes du processus de développement de produits – de la conception à la fabrication en série en passant par la gestion du cycle de vie des produits – en fournissant un service homo-gène à tous les clients. De plus, Farnell comprend une équipe de responsables de comptes régionaux qui adoptent une approche multicanaux intégrée pour aider les acheteurs à atteindre leurs objectifs. Farnell fonctionne comme un conseiller de confiance et un partenaire stratégique pour les professionnels des achats, offrant un accès à une suite d'outils en ligne intégrés pour simplifier les recherches de produits, gagner du temps et donner aux acheteurs un plus grand contrôle sur leurs dépenses. Dans certains cas, Farnell a pu réduire les coûts d'achat des clients jusqu'à 50 %. En pratique, cela s'est traduit par un investis-sement de 60 millions de dollars dans un entrepôt à Leeds, au Royaume-Uni, qui soutient les opérations logistiques de Farnell à travers l'Europe continentale. Depuis que cet investissement a été effectué, plus d'un quart de million de nouveaux produits et 150 millions de dollars de stock ont été ajoutés. Au cours des 12 derniers mois, Farnell a augmenté son inventaire de 25 % et ajouté 40 nouvelles lignes de fournisseurs, ce qui représente plus de 950 000 produits sur son catalogue mondial en ligne, avec plus d'un demi-million de produits en stock disponibles pour les clients en Europe continentale. Un autre service qui fait la différence et fourni par Farnell est la possibilité pour les acheteurs d'acheter auprès de Multicomp Pro, un produit de substitution sans marque qui offre la même qualité et fiabilité que son produit alternatif de marque, mais à un prix plus compétitif. Tout cela est complété par une option d'expédition le jour même et un support technique disponible 24 heures sur 24 et cinq jours sur sept. Le développement et l'accès à des outils en ligne se sont accélérés ces dernières années pour mieux aider et accompagner les acheteurs. Quels outils mettez-vous à disposition de vos clients ? Mathew Thorpe L'outil d'achat en ligne iBuy est un complément évolutif au compte d'un acheteur sur le site web de Farnell. Cet outil gratuit est personnalisé pour chaque client, ce qui contribue à minimiser les délais d'administration et à accélérer le processus de transformation d'une idée en acquisition. Cela permet de gagner du temps, et les erreurs sont pratiquement toutes éliminées grâce à la possibilité de télécharger les informations produit directement depuis le site web de Farnell sans intervention manuelle. L'outil permet aux acheteurs de réduire le temps qu'ils passent à s'approvisionner en produits de faible valeur et le personnel des entrepôts peut réduire les délais de traitement puisque les marchandises arrivent dans un seul paquet, chaque commande correspondant à la facture. Que ce soit lorsqu'un ingénieur achète un produit directement, lorsqu'un acheteur s'approvisionne en produit ou lorsqu'un commis aux factures se charge des paiements, iBuy offre une visibilité sur l'ensemble du processus d'achat. “L'acquisition de Farnell par Avnet en 2016 a mené à la création d'une nouvelle génération de distributeurs. MATHEW THORPE, Farnell Un autre système en ligne, appelé API e-Pass, est une interface de programmation d'application qui réduit le temps et les coûts de recherche de produits en permettant aux clients d'accéder à des données hautement condensées pour chaque produit fourni par Farnell. Certains clients pour lesquels Farnell est le principal fournisseur ont construit leur propre logiciel autour du lien de l'API e-Pass pour s'approvisionner plus efficacement en produits. Cela permet aux clients de comprendre clairement ce qui est disponible sur le marché, le prix d'un article et les délais de livraison. Quelles autres fonctionnalités apportent ces outils ? Mathew Thorpe Les options intégrées d'e-Procurement de Farnell incluent un système « Purchase to Pay » qui facilite l'intégration des catalogues, des bons de commande et des factures avec le système ERP (planification des ressources de l'entreprise) d'un client pour un traitement plus rapide. Les clients économisent assurément du temps et de l'argent, car ils n'ont pas à saisir une commande sur le site web de Farnell, puis à la saisir à nouveau dans leur propre système ERP et à rapprocher manuellement les factures. Par exemple, le nouvel ajout de codes à barres 2D proposé par Farnell garantit que les produits peuvent être scannés directement dans le système ERP d'un client, améliorant ainsi la précision et accélérant le processus de réception des marchandises. Par ailleurs, eInvoicing, le portail en ligne sécurisé développé par Farnell, offre un accès rapide aux factures et aux documents associés dans le navigateur préféré du client. Il s'agit d'un atout majeur pour les utilisateurs finaux, car le traitement des factures fournisseurs a été identifié comme étant un énorme casse-tête pour de nombreux services financiers. Selon le Chartered Institute of Procurement and Supply, plus de 80 % des gestionnaires du Royaume-Uni affirment que le traitement de la facturation des fournisseurs a un effet néfaste sur la productivité du département. L'acheteur doit-il considérer le distributeur seulement comme un interlocuteur ou plutôt comme un partenaire ? Mathew Thorpe Il est clair que les acheteurs attendent de leurs distributeurs et leur demandent plus que de bons produits à un bon prix, et la seule façon pour un distributeur de garder une longueur d'avance sur le marché très concurrentiel de l'électronique est d'offrir des services innovants ainsi que des outils d'assistance qui ne sont pas disponibles ailleurs. Les acheteurs souhaitant rationaliser leurs processus d'achat et contrôler leurs dépenses doivent travailler en étroite collaboration avec leur distributeur sélectionné pour s'assurer d'avoir accès à la meilleure proposition d'approvisionnement possible.

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