L’Arcep publie les résultats de la 23e édition de son enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. La conclusion de l’Autorité est sans appel : « Orange présente la meilleure qualité d’expérience en zones intermédiaires et rurales ». Cependant, L’Arcep tempère en expliquant que dans les zones denses, les quatre opérateurs présentent des résultats très élevés.
D’un point de vue chiffré, les débits descendants 3G/4G/5G atteignent en moyenne 94Mbits/s pour l’ensemble des opérateurs et sont nettement supérieurs aux débits 3G/4G (63Mbits/s). Cependant, avec la 5G toujours en cours de déploiement, son bénéfice immédiat réside surtout dans la capacité supplémentaire qu’elle apporte, là où les réseaux mobiles sont fortement sollicités voire saturés.
Pour les utilisateurs 2G/3G/4G/5G, Orange propose des débits descendants de 143Mbit/s sur l’ensemble de la métropole et de 217Mbit/s en zone dense. Il est suivi de SFR, avec 84Mbit/s en moyenne sur toute la métropole et 163Mbit/s sur les seules zones denses, au même niveau que Bouygues Telecom (84Mbit/s en métropole, 167Mbit/s en zone dense). Free ferme la marche sur l’ensemble de la métropole avec 64Mbit/s en moyenne, avec peu de différences entre les zones denses et les zones intermédiaires.
