Le distributeur Avnet Silica a lancé un nouveau service de support technique en ligne dénommé OTSS, pour online technical support service. Son équipe d’experts, basée en Europe, a pour mission d’aider à résoudre les problèmes techniques afin de permettre aux clients de respecter les délais de leurs projets.

Avnet Silica cible trois domaines clés dans lesquels les clients peuvent avoir besoin d’une assistance supplémentaire : le choix des composants, les nouvelles conceptions, ainsi que les délais de livraison et la fin de vie des composants, considérés comme des défis majeurs pour tout fabricant. Grâce à la dimension mondiale de la maison-mère Avnet, Avnet Silica affirme pouvoir aider ses clients à trouver et à garantir des sources alternatives d’approvisionnement en composants.

Le nouveau service complète l’équipe d’Avnet Silica en matière d’applications sur le terrain. Il sera ouvert à tous les clients, et constituera une autre option de support client alternative pour les ingénieurs qui ont besoin ou préfèrent un service numérique.